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朝阳市消保委调解两起消费者索赔案

http://chaoyang.nen.com.cn 2008-04-28 朝阳新闻网

　　今年3月9日上午家住双塔区建设路张某家突然起火，造成直接财产损失12490元。3月16日中午家住双塔区长江路的栾某家也是突然起火，火灾造成直接财产损失3280元。根据双塔区公安消防大队分别出据的火灾原因认定书，两起火灾事故都是由电视机着火所引发。上述两家消费者在火灾后到朝阳市消保委进行了投诉，消保委工作人员迅速赶到现场并对事故现场进行勘察取证。
　　朝阳市消保委高度重视这两起投诉案件，按照消费者提供的线索，找到彩电的代理商（两台失火彩电均为同一品牌），依法进行了首次调解。
　　在首次调解过程中，因为两家购买彩电的原始证据全部烧毁无从查找、在赔偿额度上分歧太大，调解工作陷入僵局。根据调解中出现的问题，消保委对症下药，通过三次公开调解，促使纠纷双方达成谅解。由厂家一次性赔偿张某人民币23500元、赔偿栾某人民币15000元，现已通过银行帐户拨付给两位消费者。两起万元以上投诉案件最终得到圆满解决。　 (朝阳电台　任晋)

[责任编辑：曹丽娜]

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