刘成蒙是福华肥牛餐厅的一名普通服务员。5年的时间里，她在平凡的岗位上，用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供优质的服务，使平凡的岗位变得不平凡，普通的生活变得不普通。

　　细微的服务看似普通，却大有学问。风尘仆仆的客人走进来，她会递上一杯热茶，送上亲切的问候，工作中她细心观察，准确地掌握每位客人的不同生活习惯。

　　凭着对岗位的热爱，她克服了在工作中碰到的种种困难，经受住了一次次的考验。当客人的物品不慎落下时，她拾金不昧，并及时与客人取得联系，面对客人的酬谢却婉言谢绝；当客人对她的工作产生误解时，主动换位思考，正视自己的缺点和错误，与客人沟通，互相理解。在实际工作中她体会到服务的真谛其实是心与心的交流，真心面对才会拥有不竭的工作动力。

　　她不是耀眼的明星，只是一名普通得不能再普通的服务员。这平凡的岗位深深地吸引着她，其中的酸甜苦辣，让她体味到人生的价值和真谛。