中国联合网络通信有限公司朝阳市分公司中心营业厅班长杨凤群的座右铭是“客户满意就是我最大的幸福”。数年如一日，她真诚服务，无私奉献，像一位阳光的使者，用微笑传送着温暖。

　　营业厅的工作每天都要和客户打交道，办理业务时，亲切的问候，真诚的帮助，让每一位客户感受到家的温馨；“没有不对的客户，只有不对的服务”。为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心，客户遇到困难时，她真心的体谅，温暖的话语化解了多少误解，解答了多少疑惑。对岗位的热爱使杨凤群以超出常人的耐心、信心和热心，始终用微笑服务赢得了用户一致的赞誉。

　　杨凤群的微笑总是充满自信，“严于律己，率先垂范”是她工作的准则。在平常的工作中，杨凤群努力做到：要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。为提高自身素质和业务技能，做到业务精、技能强、知识广，她把有关规章流程、服务要求啃了个透，还利用业余时间到相关专业部门去请教，很快就掌握了宽带业务，为用户提供“一站式”服务。在任务重时，她都身先士卒，总是第一个到，最后一个离开。

　　因为工作热情、服务出色、客户满意，杨凤群多次被评为省市“优秀员工”、“服务标兵”、“全省用户满意电信服务明星”、和“优秀班组长”。