从今年3月3日开始，在社会上具有广泛影响的凌源吧里出现了一个神秘的网友“警民相约”。与一些网民聊天、扯闲篇、抒发一些情感或者是散布一些谣言不同的是，“警民相约”以一个内勤民警的身份，专门解答与广大人民群众息息相关的热点、难点问题，尤其是群众关心的户口问题。

“警民相约”的出现，仿佛如一股清新的风，吹进了网民的心田，很多网友说，他们是如此近距离地感到一个民警给人以爱和亲近的感觉。至昨日，与“警民相约”相关的贴子已达531条，平均每天近3条。这个“警民相约”名叫王鹏鹰，是凌源市公安局户政科副科长。

1992年，王鹏鹰从辽宁警官高等专科学校毕业，被分配到凌源市公安局刑侦大队工作后，根据她所从事的工作，就开展力所能及的为民服务工作。

2002年，王鹏鹰经过竞聘，当上户政科副科长。这个科所接触的人是千奇百怪的人，遇到的事也是千奇百怪。很多人是需要办理户籍的时候，才想起来，结果是缺手续的、忘带手续的，什么事都来了。有的人可能乘车走七八十公里，结果因为手续不齐还得返回去；更有的当时来就想把事办好，马上等走，一听说差手续急得团团转。这样的事常常发生。因为忙于工作，王鹏鹰没有多想过，只是尽力想办法帮助群众解决困难。

后来，王鹏鹰从众多因为对政策不了解导致耽误办理户口等事情中受到启发：如果把话解释得更明白，办事的人就可以少花钱、少跑冤枉路，由此可见，做好政策宣传工作有多重要。于是2006年末起，她便在家中利用网络为市民解答相关问题。孩子学习紧张起来后，她怕孩子上网，就把这件事拿到单位去做，并请网监科的李宏伟科长帮助安装好电脑，起了个网名叫“警民相约”，利用午休和晚上下班后一段时时进行解答；后来，有不明白的网络问题，王鹏鹰就向李科长请教。随着需要解答问题的增多，忙不过来的时候，李宏伟和南街派出所内勤李颖杰也上网帮忙。但他们之间有个约定：谁也不要往外说这些事，就是默默做。

为民解答政策问题，这件事很快引起网民关注，一些有困难不知道如何去办理的网民纷纷提出问题，不仅有现在的问题，还有遗留问题，很多网民通过她的贴子了解了政策；许多网民了解政策后，办手续不再走弯路了。为了更方便群众，王鹏鹰留下了一个办公电话；后来，干脆把自己的办公电话发布到网上，这样一来，她的电话就成了热线，每天都有不少打电话咨询的群众。

前不久天，一位记者找到市公安局希望能够采访到这位好心的民警，大家这才知道，“警民相约”原来是王鹏鹰。但王鹏鹰说，这些好事也不完全是她一个人做的，还有其他同志帮忙，他们做这些事情，一方面为群众提供了方便，另一方面也能给派出所户籍内勤减少点工作量，因为户政科和派出所内勤的工作量很大，天天满屋子来办事的人挤着，不容易。