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当前位置:朝阳新闻网 >> 民生问政 >> 购物网站众筹樱桃树 承诺十年包邮尝鲜儿

购物网站众筹樱桃树 承诺十年包邮尝鲜儿

  来源:朝阳新闻网  发表日期:2017/7/13 11:32:04  文章查看次数:1450 次  字号:【

市民:咋才第二年就要“爽约”了呢?

  本报讯(记者 钱妍) 怀着对淘宝众筹的好奇,去年年初,市民徐女士参加了淘宝众筹“129元众筹一棵樱桃树,十年内每年4斤樱桃包邮到家”的众筹活动。不料,所谓的“十年园主梦”,才过一年就变味儿了。
  因迟迟未收到第二年的樱桃,发起方又人间蒸发,徐女士与另外数百名支持者共同走上了维权之路。
  业内人士:产品众筹不同于团购等消费模式,市民参与众筹当谨慎。
支持者:
网上众筹樱桃树,樱桃哪儿去了?
  “没想到第一次参加众筹就碰上这样的麻烦事儿。”昨日,在向记者说起此事时,徐女士仍觉得满心委屈。她回忆称,去年年初,自己无意中在淘宝网上看到一个众筹樱桃园的项目,声称只要支持129元就可以成为该樱桃园一棵樱桃树的主人,十年内可回报得到价值1520元的樱桃,每年4斤包邮到家。
  徐女士一盘算,也就是说,129元就可以买到40斤樱桃,如果按照市场价算下来,可是相当划算。她仔细阅读页面文字了解到,项目的发起人是一名大学毕业生,心有创业梦想,但资金不充足,这才发起了众筹。为了证实真实性,他还上传了樱桃园所在地村委会及镇政府关于该项目的相关证明。
  “我看到时已经有不少人参与了,就觉得应该可信吧,反正129元钱也不多,如果真如他所承诺的,确实很划算,还帮助年轻人成就了梦想,也很有意义。”徐女士讲,该众筹活动的回报时间为每年5月初到6月底,2016年6月份,她也确实收到了第一年的樱桃,但品质一般,而且部分已经腐烂,根本没法儿吃。“当时确实有些失望,还拍了照片发给他们的客服人员,但是一直没给我回复,后来就不了了之了。”
  然而,更让徐女士没有想到的是,到了今年,她连这种品质一般的樱桃都没有收到。2017年3月份,客服人员曾主动联系她核对发货信息,当时还称会在6月15日前,将今年的樱桃全部发完,可直至6月底,徐女士仍未见到樱桃影儿。
  是漏发了,还是有了变故?为此,徐女士多次试图通过微信联系客服人员,却一直没人回复她。随后,她又一遍遍拨打对方当初留的两个手机号码,发现其中一个一直无人接听,另一个处于关机状态。“后来,有人在微博上找到我,问我是不是也没收到樱桃呢,我才知道不止我一个人在找发起人。有人怀疑,我们可能是被骗了。”
发起人:
“失联”是误会,站出来就是为解决问题
  记者了解到,该众筹项目结束时,已有8000多人参与,筹资119万余元。因未如期收到第二年承诺的樱桃,大量支持者自发建立了维权QQ群,徐女士所在的其中一个群人数就达200余人,其中不乏有人一次性购买了5份、10份甚至更多。
  另外,在该众筹网页上还有一则风险提示:众筹并非商品交易,项目存在一定风险,如项目筹款成功但发放回报出现问题,您可申请退款退回支持金额(一次性支付,按项目组织者约定比例以首笔款+尾款方式付至项目组织者账户)中的尾款部分……
  据徐女士讲,经联系淘宝客服,他们得到的答复是“大学生创业失败,已经赔付了1000元的保证金,作为平台他们也没有办法。”对此,支持者们都倍感无奈。1000块钱最多只够赔10个人的,其他人的损失怎么办?
  就在各地支持者试图通过种种渠道进行投诉维权时,本月初,一直“隐身”的发起人终于现身。关于失联问题,他解释称,去年因众多买家投诉樱桃有烂的等品质问题,淘宝对店铺账号进行封号,导致不能通过旺旺联系买家。后来因微信被举报(原因不明)也无法通过微信联系买家。投诉人反映两个手机号码联系不上,该号码确实曾是店铺员工,目前已离职。现淘宝已经解封该店旺旺账号。
  关于退款,他称,当初买129元的,可以申请退款100元,已经陆续在处理退款问题。
  然而,对此很多支持者却并不买账。徐女士对记者说:“发货信息早就核实过了,微信被举报就不能正常发货了吗?客户的信息难道不应该在电脑中统一备份储存的吗?”
  不管怎样,因是最先发起退款的,徐女士现已收到100元退款。她感叹说:“我还算幸运,有的人买了好几份只拿到了淘宝基金赔付的几十块赔偿金,想不到第一次参与众筹,也体验到了其中的风险以及维权的艰难。”
业内人士:
如众筹项目“烂尾”,消费者维权将成难题
  经了解,最近几年随着网络众筹的兴起,随之而来的吐槽也大量出现,不少网友称,“前段时间参加一个咸鸭蛋的众筹,说好是咸鸭蛋,结果寄来的是一小包鸭蛋黄………”、“众筹的耳机,收到的还不如地摊上的”。
  有业内人士表示,现有的产品众筹大致可分为两种:一种是产品已经成型,众筹之后再去确定产量;另一种情形是产品只有雏形或创意和概念,待众筹后才投入生产。第一种情况的众筹总体来说比较安全,但在第二种情形中可能出现的问题则较多。
  那么,对于消费者来说,产品众筹项目一旦“烂尾”,可以依法维权。不过,现在的难处在于,众筹发起时,产品尚未产生,如何界定产品质量、明确细节标准较难,退款较周折。
  他称,在预付费众筹模式中,如果产品质量发生问题而产生纠纷,消费者可以先与商家协调。如果商家确实拖延交付,消费者向各地消委会投诉。如果确实符合处罚办法,可以对商家进行行政处罚。

责任编辑:李响

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